Ochrana osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúva spoločnosť Cloutt s. r. o. pri službách Cloutt Studio (weby, e‑shopy, marketing a vizualizácie) a Cloutt Hook (aplikácia na hook.cloutt.sk), prečo ich spracúva, komu ich poskytuje, ako dlho ich uchováva a aké máte práva.

1. Prevádzkovateľ

Cloutt s. r. o., Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO 57 811 831, DIČ 2123307912, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 64518/T.

Kontakt vo veciach osobných údajov: studio@cloutt.sk, +421 940 278 998. Zodpovedná osoba (DPO) nie je určená, pretože to právne predpisy pri tomto rozsahu spracúvania nevyžadujú.

2. Cloutt Studio

Dopyt cez formulár, e‑mail alebo telefón

• Údaje: meno, e‑mail, telefón (ak ho uvediete), názov značky alebo e‑shopu, odkaz na web alebo Instagram, obsah správy a vybraný balík.
• Účel: odpovedať na dopyt, pripraviť návrh, čo zlepšiť, a cenovú ponuku.
• Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); ak dopyt posiela zamestnanec firmy, oprávnený záujem odpovedať firme (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Doba uchovania: 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluva.

Spolupráca a zmluva

• Údaje: identifikačné a kontaktné údaje klienta a jeho kontaktných osôb, podklady (texty, fotografie, logá), prístupy potrebné na prácu, komunikácia, faktúry.
• Účel: plnenie zmluvy, komunikácia, fakturácia, uplatnenie a obrana právnych nárokov.
• Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), zákonná povinnosť pri účtovníctve a daniach (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), oprávnený záujem pri obrane nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Doba uchovania: počas trvania zmluvy a 4 roky po jej skončení; účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

Údaje zákazníkov klienta

Ak Cloutt Studio pri správe webu alebo e‑shopu pracuje s osobnými údajmi zákazníkov klienta (napríklad s objednávkami), robí to ako sprostredkovateľ podľa pokynov klienta a na základe samostatnej sprostredkovateľskej zmluvy. Prevádzkovateľom týchto údajov je klient.

Portfólio

Hotové weby a návrhy môže Cloutt Studio ukázať v portfóliu na základe oprávneného záujmu, ak klient nenamietne. Osobné údaje zákazníkov klienta sa v portfóliu nezobrazujú.

3. Cloutt Hook

Účet a prihlásenie

• Údaje: e‑mail, dátum registrácie, záznamy o prihlásení (čas, IP adresa, typ prehliadača).
• Účel a právny základ: vytvorenie a zabezpečenie účtu, prihlásenie cez odkaz v e‑maile; plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnosti služby.

Obsah, ktorý v aplikácii vytvárate

• Údaje: informácie o značke a produktoch, nahrané fotografie, nahrávky vlastného hlasu (ak ich použijete), vygenerované nápady, scenáre, hlasové stopy a videá, kalendár a čísla, ktoré si zapíšete.
• Účel a právny základ: poskytovanie služby podľa zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Hlas: nahrávka vášho hlasu sa použije len na vytvorenie hlasových stôp pre vaše videá, nie na vašu identifikáciu. Hlas inej osoby môžete nahrať len s jej súhlasom. Nahrávku môžete kedykoľvek zmazať.
• Prístupové kľúče k službám tretích strán: ak si v aplikácii dobrovoľne pripojíte vlastný účet u poskytovateľa tretej strany (Anthropic, ElevenLabs), prístupový kľúč sa uloží šifrovane a použije sa len na volania pre váš účet.
• Spotreba: evidujeme počet AI generovaní a videí s hlasom a dokúpený kredit, aby sme vedeli uplatniť limity plánu (plnenie zmluvy).

Predplatné a platby

• Údaje: meno alebo názov firmy, fakturačná adresa, e‑mail, stav predplatného, história platieb a faktúry. Platobnú kartu spracúva priamo platobná brána Stripe; Cloutt vidí len typ karty, posledné štyri číslice a dátum platnosti.
• Účel a právny základ: plnenie zmluvy a zákonné povinnosti v účtovníctve.

Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

• Údaje: meno, e‑mail, označenie zmluvy, dátum a čas odstúpenia alebo reklamácie, komunikácia.
• Účel a právny základ: splnenie povinností podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Doba uchovania

• Údaje účtu a obsah: počas trvania účtu; po zrušení účtu sa zmažú do 30 dní (zálohy sa prepíšu do 90 dní).
• Záznamy o prihlásení a technické záznamy: najviac 12 mesiacov.
• Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov.
• Záznamy o odstúpení a reklamáciách: 4 roky.

4. E‑maily od Cloutt

Servisné e‑maily (prihlasovací odkaz, potvrdenia, faktúry, upozornenia na koniec skúšobného obdobia alebo zmenu podmienok) Cloutt posiela, lebo sú súčasťou služby. Marketingové e‑maily posiela len so súhlasom alebo existujúcim zákazníkom o podobných službách; odhlásiť sa dá jedným klikom v každom e‑maile.

5. Komu sa údaje poskytujú

Cloutt údaje nepredáva. Poskytuje ich len sprostredkovateľom, ktorí pre Cloutt zabezpečujú techniku, a len v rozsahu, ktorý potrebujú:

• poskytovatelia hostingu webov a aplikácie a databázy (Netlify, Vercel, Supabase),
• platobná brána (Stripe),
• odosielanie e‑mailov (Resend),
• umelá inteligencia na tvorbu nápadov, scenárov a plánov natáčania (Anthropic) – posiela sa jej popis značky a produktu a text, ktorý zadáte,
• výroba hlasu (ElevenLabs) – posiela sa jej len text scenára,
• nástroje na tvorbu obrázkov a vizualizácií pri službách Cloutt Studio,
• účtovník alebo účtovná firma,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Aktuálny zoznam sprostredkovateľov vám Cloutt na požiadanie pošle e‑mailom.

6. Prenos mimo EÚ

Niektorí sprostredkovatelia sídlia alebo spracúvajú údaje v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU‑US Data Privacy Framework), ak je sprostredkovateľ certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

7. Cookies

Weby Cloutt Studio a Cloutt Hook používajú len nevyhnutné cookies a úložisko prehliadača, bez ktorých nefunguje prihlásenie, bezpečnosť a základné nastavenia. Na tieto cookies nie je potrebný súhlas. Analytické ani reklamné cookies sa teraz nepoužívajú; ak pribudnú, Cloutt si vyžiada súhlas a tento dokument aktualizuje.

8. Automatizované rozhodovanie

Aplikácia Cloutt Hook generuje obsah a odporúčania automaticky, nerobí však o vás rozhodnutia s právnymi účinkami ani s podobne významným dosahom (čl. 22 GDPR).

9. Vaše práva

• získať prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• opraviť nesprávne údaje,
• vymazať údaje, ak už nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas,
• obmedziť spracúvanie,
• preniesť údaje, ktoré ste poskytli, k inému prevádzkovateľovi,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Žiadosť pošlite na studio@cloutt.sk. Odpoveď dostanete najneskôr do jedného mesiaca. Ak si myslíte, že spracúvanie porušuje predpisy, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

10. Vek

Služby Cloutt nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov.

11. Zmeny

Cloutt môže tento dokument aktualizovať. O podstatných zmenách informuje používateľov Cloutt Hook e‑mailom. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.