Cloutt Hook

Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 8. 11. 2026.

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú používanie webovej aplikácie Cloutt Hook dostupnej na hook.cloutt.sk (ďalej „Služba“) a predplatné Služby.
  2. Prevádzkovateľom Služby je Cloutt s. r. o., Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, IČO 57 811 831, DIČ 2123307912, nie je platiteľ DPH, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 64518/T, e‑mail studio@cloutt.sk (ďalej „Prevádzkovateľ“).
  3. Používateľom je osoba, ktorá si v Službe vytvorí účet (ďalej „Používateľ“). Používateľ môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ; pre spotrebiteľov platí aj článok 10.
  4. Registráciou a aktiváciou skúšobného obdobia alebo predplatného Používateľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Účet a prihlásenie

  1. Účet sa vytvára zadaním e‑mailovej adresy; prihlásenie prebieha cez jednorazový prihlasovací odkaz zaslaný na tento e‑mail.
  2. Používateľ musí mať aspoň 18 rokov, uvádzať pravdivé údaje a chrániť prístup k svojej e‑mailovej schránke. Za činnosť v účte zodpovedá Používateľ.
  3. V jednom účte môže Používateľ spravovať najviac počet značiek uvedený pri pláne.

3. Predplatné, cena a platby

  1. Služba sa poskytuje formou mesačného predplatného v jednom z plánov uvedených na hook.cloutt.sk. Používateľ môže plán kedykoľvek zmeniť; rozdiel v cene sa pomerne vyúčtuje za zvyšok obdobia. Aktuálna cena plánu je uvedená na hook.cloutt.sk a v objednávke pred zaplatením; v čase vydania VOP plán Štart 29 € mesačne a plán Pro 59 € mesačne. Rozsah plánu vrátane mesačných limitov je uvedený pri pláne na hook.cloutt.sk a v sekcii Predplatné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné. Ak sa Prevádzkovateľ stane platiteľom DPH, ceny ostanú konečnými cenami vrátane DPH.
  2. Platí sa platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte spracúva Stripe; Prevádzkovateľ ich neukladá.
  3. Predplatné sa automaticky obnovuje vždy na ďalší mesiac a cena sa strhne na začiatku každého obdobia, kým ho Používateľ nezruší.
  4. Predplatné možno kedykoľvek zrušiť v aplikácii na stránke Predplatné. Zrušenie je účinné ku koncu zaplateného obdobia; do vtedy má Používateľ plný prístup. Za začaté obdobie sa cena nevracia, ak právne predpisy alebo článok 10 neustanovujú inak.
  5. Faktúru (daňový doklad) dostane Používateľ e‑mailom a nájde ju aj na stránke Predplatné.
  6. Zmenu ceny Prevádzkovateľ oznámi e‑mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí od najbližšieho obdobia po uplynutí tejto lehoty; ak s ňou Používateľ nesúhlasí, môže predplatné zrušiť.

4. Skúšobné obdobie

  1. Nový Používateľ môže Službu vyskúšať 14 dní zadarmo. Skúšobné obdobie možno využiť len raz na osobu, firmu alebo platobnú kartu.
  2. Ak Používateľ skúšobné obdobie nezruší pred jeho koncom, automaticky sa zmení na platené predplatné a platobná karta bude zaťažená cenou za prvý mesiac.
  3. Počas skúšobného obdobia môže Prevádzkovateľ obmedziť rozsah používania (napríklad počet vytvorených videí); obmedzenia sú uvedené v aplikácii.

5. Neúspešná platba

  1. Ak sa platbu nepodarí strhnúť, Prevádzkovateľ na to Používateľa upozorní a platbu zopakuje. Ak nie je uhradená ani do 14 dní, prístup k tvorbe nového obsahu sa pozastaví.
  2. Údaje a vytvorený obsah ostávajú zachované najmenej 30 dní od pozastavenia; po obnovení platby je prístup obnovený.

6. Používanie Služby a obsah

  1. Služba pomáha vytvárať nápady, scenáre, hlasové stopy a videá pre krátke videá na sociálnych sieťach s využitím nástrojov umelej inteligencie.
  2. Výstupy sú vytvárané automaticky. Skóre, odporúčania a odhady v aplikácii sú orientačné; Prevádzkovateľ nezaručuje konkrétny dosah, počet zhliadnutí ani predajov.
  3. Používateľ výstupy pred zverejnením skontroluje a zodpovedá za ich obsah, najmä za pravdivosť tvrdení o produktoch, dodržanie pravidiel sociálnych sietí a predpisov o reklame.
  4. Používateľ nahráva len obsah, ku ktorému má práva (fotografie, texty, logá). Vlastný hlas môže použiť len svoj alebo hlas osoby, ktorá s tým preukázateľne súhlasila.
  5. Zakázané je používať Službu na nezákonný, klamlivý, urážlivý alebo diskriminačný obsah, na napodobňovanie iných osôb bez súhlasu, na hromadné automatizované generovanie mimo bežného používania a na obchádzanie limitov.
  6. Náklady na umelú inteligenciu a výrobu hlasu hradí Prevádzkovateľ v rámci predplatného. Každý plán obsahuje mesačný limit AI generovaní a videí s hlasom; limity sa obnovujú 1. dňa každého kalendárneho mesiaca a nevyčerpaný limit sa neprenáša. Ostatné funkcie podliehajú primeranému (férovému) používaniu.
  7. K aktívnemu predplatnému si Používateľ môže dokúpiť balíček kreditu navyše (jednorazová platba, cena je uvedená pri balíčku v sekcii Predplatné). Kredit sa čerpá až po vyčerpaní mesačného limitu, neprepadá a nevracia sa. Kredit je digitálny obsah dodaný ihneď po zaplatení; Používateľ nákupom žiada o okamžité dodanie a berie na vedomie, že ním stráca právo na odstúpenie v rozsahu už pripísaného kreditu.
  8. Ak si Používateľ v sekcii Predplatné zapne automatické dokúpenie, súhlasí, aby Prevádzkovateľ pri vyčerpaní mesačného limitu aj kreditu strhol cenu balíčka z platobnej karty uloženej pri predplatnom, najviac 3-krát za kalendárny mesiac pre každý druh balíčka. Automatické dokúpenie môže kedykoľvek vypnúť; doklad o každej platbe dostane e‑mailom.
  9. Používateľ si môže v nastaveniach dobrovoľne pripojiť vlastný kľúč u poskytovateľa tretej strany (Anthropic, ElevenLabs). Na funkcie využívajúce vlastný kľúč sa limit plánu nevzťahuje; ich náklady hradí Používateľ priamo danému poskytovateľovi podľa jeho podmienok.

7. Práva k obsahu a k aplikácii

  1. Podklady, ktoré Používateľ nahrá, ostávajú jeho. Prevádzkovateľovi udeľuje oprávnenie použiť ich len v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby.
  2. Výstupy vytvorené pre Používateľa môže Používateľ voľne používať, aj komerčne. Prevádzkovateľ k nim neuplatňuje žiadne práva a nepoužije ich na propagáciu bez súhlasu Používateľa.
  3. Výstupy umelej inteligencie nemusia byť jedinečné a nemusí k nim vzniknúť autorské právo; podobný výstup môže dostať aj iný Používateľ.
  4. Aplikácia, jej dizajn, texty, postupy a know‑how patria Prevádzkovateľovi. Je zakázané ich kopírovať, spätne analyzovať alebo sprístupňovať tretím osobám.

8. Dostupnosť a zmeny Služby

  1. Prevádzkovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť Služby, nezaručuje ju však. Služba môže byť dočasne nedostupná pre údržbu alebo výpadky poskytovateľov infraštruktúry.
  2. Prevádzkovateľ môže Službu vyvíjať, meniť a dopĺňať funkcie. Ak zmena podstatne zhorší funkcie, za ktoré Používateľ platí, oznámi ju vopred a Používateľ môže predplatné zrušiť.

9. Zodpovednosť

  1. Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne poskytovanie Služby podľa VOP. Nezodpovedá za obsah, ktorý Používateľ zverejní, ani za rozhodnutia sociálnych sietí (obmedzenie dosahu, zablokovanie účtu).
  2. Voči Používateľom podnikateľom strany berú na vedomie, že predvídateľná škoda nepresahuje sumu, ktorú Používateľ zaplatil za posledných 12 mesiacov. Toto sa neuplatní na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a na vzťahy so spotrebiteľom.

10. Používateľ spotrebiteľ

  1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, teda od aktivácie skúšobného obdobia alebo predplatného.
  2. Odstúpiť môže cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ (odkaz v päte webu a na stránke Predplatné, adresa hook.cloutt.sk/odstupenie), ktorá je dostupná počas celej lehoty aj bez prihlásenia. Po vyplnení mena, e‑mailu a označenia zmluvy odstúpenie potvrdí tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ a dostane e‑mailové potvrdenie s dátumom a časom. Odstúpiť môže aj e‑mailom na studio@cloutt.sk. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošle v jej posledný deň.
  3. Počas 14‑dňového skúšobného obdobia spotrebiteľ nič neplatí, preto odstúpenie v tejto lehote nie je spojené so žiadnou platbou.
  4. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie plateného predplatného pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potom odstúpi, Prevádzkovateľ mu vráti zaplatenú sumu zníženú o pomernú časť za obdobie do odstúpenia, do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým platil.
  5. Reklamácie (napríklad nefunkčnosť Služby alebo nesprávne strhnutá platba) spotrebiteľ uplatní na studio@cloutt.sk. Prevádzkovateľ vydá potvrdenie a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní. Práva sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  6. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením, môže požiadať o nápravu na studio@cloutt.sk. Ak Prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.
  7. Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

11. Zrušenie účtu

  1. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu na studio@cloutt.sk alebo v nastaveniach účtu. Aktívne predplatné sa tým zruší ku koncu obdobia.
  2. Prevádzkovateľ môže účet zrušiť alebo pozastaviť pri závažnom alebo opakovanom porušení VOP; o dôvode Používateľa informuje e‑mailom.
  3. Po zrušení účtu sa údaje vymažú v lehotách podľa Zásad ochrany osobných údajov, okrem údajov, ktoré je Prevádzkovateľ povinný uchovávať (najmä účtovné doklady).

12. Osobné údaje

  1. Osobné údaje Prevádzkovateľ spracúva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

  1. Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľa tým nemožno pozbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho bydliska.
  2. Prevádzkovateľ môže VOP zmeniť; zmenu oznámi e‑mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť; pokračovaním v používaní po účinnosti zmeny s ňou súhlasí.
  3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti.
  4. Tieto VOP sú platné a účinné od 8. 11. 2026.